Mercator XXI – Teoria e Prática do Marketing

Capítulos
1 – O marketing cria valor
2 – A análise do mercado e dos seus actores
3 – Os estudos de mercado
4 – Teorias e modelos explicativos do comportamento dos consumidores
5 – Marketing e previsão
6 – A Segmentação
7 – O Posicionamento
8 – A Marca
9 – A política de produto
10 – A política de preços
11 – Canais de distribuição
12 – Retail marketing: o marketing dos distribuidores
13 – A política global de comunicação
14 – A publicidade nos media
15 – As relações públicas
16 – A força de vendas
17 – O merchandising e as promoções
18 – Patrocínios e mecenato 19 – Da estratégia de empresa à estratégia de marketing
20 – A elaboração da estratégia de marketing
21 – O planeamento e o controlo de marketing
22 – O marketing internacional
23 – A organização dos serviços de marketing
24 – O marketing interno
25 – Marketing business to business
26 – O marketing de services
27 – O marketing público e social
28 – O marketing desportivo
29 – O marketing relacional
30 – O marketing na internet